Política de Privacidad

1. Información General

En Fleximed+ S.A.S., nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Realiza un pedido de nuestros productos
• Se registra en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Nos contacta para solicitar información

Esta información incluye:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Historial de pedidos

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Procesamiento de Pedidos

• Procesar y completar sus pedidos
• Gestionar pagos y facturación
• Coordinar envíos y entregas
• Proporcionar confirmación de pedidos

3.2 Comunicación

• Responder a sus consultas e inquietudes
• Enviar actualizaciones sobre el estado de sus pedidos
• Proporcionar atención al cliente
• Enviar información promocional (con su consentimiento)

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar el uso del sitio web
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personalizar su experiencia
• Realizar investigación de mercado

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

4.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

4.2 Control de Cookies

Puede controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

• Empresas de envío y logística
• Procesadores de pagos
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Servicios de marketing y comunicación

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Investigar actividades fraudulentas
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación SSL para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación seguros
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de sistemas
• Actualizaciones regulares de seguridad
• Capacitación del personal en privacidad y seguridad

7. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado y legible.

7.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros a través de: [email protected]

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada
• Satisfacer requerimientos legales y regulatorios
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos la información de clientes durante 7 años después de la última interacción, a menos que la ley requiera un período diferente.

9. Menores de Edad

Nuestros productos y servicios están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si cree que podemos tener información de un menor, contáctenos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que:

• El país de destino tenga leyes de protección de datos adecuadas
• Se implementen salvaguardas contractuales apropiadas
• Se mantenga el mismo nivel de protección

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por:

• Correo electrónico (si tenemos su dirección)
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "última actualización"

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 15 días hábiles.